初めて受診される方へ｜横浜市戸塚区の動物病院　「ぬのかわ犬猫病院」

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• 予防診療インターネット予約
• ネコちゃんの飼い主様へ
• よくある質問

診療対象動物

• 

  イヌ

• 

  ネコ

診療にあたって

一般外来について

本院では犬猫の全ての診療科を担当しております。 全ての獣医師が犬猫の一般的な疾患の知識を備えておりますので、今の症状がどの診療科に該当するのかわからないという方は、まずは一般外来として診察をお受けください。
獣医師によって得意分野がございますが、複雑な疾患であったとしても当院では各獣医師間で連携し、様々な視点から病気を捉えます。
お悩みの前に、まずはお気軽にご相談ください。

初診時にご持参していただきたいもの

ご来院いただく際、以下のものをご持参いただきますと、診察やお会計がスムーズになります。可能な範囲内でお持ちいただきますようお願いします。
・接種したワクチンの証明書
・セカンドオピニオンの場合、過去の検査データ
・おしっこやウンチ（異常がある場合）
・症状がわかる動画やお写真（吐しゃ物・発作・異常行動など）
※ペット保険に加入されている方は、保険証もご持参ください。

予防診療インターネット予約

予防診療のインターネット予約ができるようになりました。
待ち時間の軽減にお役立てください

予防診療インターネット予約の注意事項

ネコちゃんの飼い主様へ

「猫優先席」をご利用ください

当院では、わんちゃんだけでなくネコちゃんにも優しい病院づくりを目指しています。
その一環として猫優先席を設置しております。
ネコちゃんから他の動物・人が見えないように遮り、静かな環境で待たせてあげることで、ネコちゃんのストレスを少なくすることが可能です。
また、待合の居場所を分けることは、ワンちゃんにとっても必要以上に興奮しないことにつながります。どちらにとってもなるべくストレスを少なくし、スムーズに診察を受けることができるよう、 ぜひご利用ください。

よくある質問 Q&A

診療について

Q

戸塚本院と中田分院の違いは何ですか？

A

いずれも全科診療が可能です。
戸塚本院では各種精密検査、入院を伴う内科治療や手術、夜間救急診療、ペットホテルに対応しています。
中田分院ではより高度な皮膚科診療、薬浴・トリミング、日帰りの手術に対応しています。
カルテを共有し、どの院でも治療履歴を把握できるため、両院に受診していただく事も可能です。（カルテNoは共通のため、いずれの院でもお手持ちの診察券をご利用ください。）

Q

犬猫以外は診察できますか？

A

当院では犬・猫の診療のみ行っております。
近隣の診療可能な動物病院をご紹介いたしますのでご相談ください。

Q

診察は予約制ですか？（戸塚本院）

A

受付順にお待ちいただく一般外来となっています。
各獣医師毎に指定曜日の予約診療日があるため、診療予定表をご確認いただき予約日はお電話か窓口にてご予約をお願い致します。
予防診療はインターネット予約をご利用いただけます。詳しくはコチラをご確認ください。

Q

診察は予約制ですか？（中田分院）

A

予約優先診療です。
初診、皮膚科専門診療（VDT）、緊急の症状がある方は必ずお電話にてご連絡ください。
その他の診療はインターネット予約をご利用いただけます。
※予約状況や急患対応等により、予約が無い方の診療が困難な場合がございます。待ち時間軽減のため、事前にお電話でご予約をお願いしています。

Q

受付は何時からですか？（戸塚本院）

A

8時に入り口に記名台が設置されますので、そちらにご記入ください。
清掃のため待合室のご利用は8時30分からとなります。
9時の診療開始までにお戻りいただき、受付に診察券をお渡しください。

Q

獣医師の指名はできますか？指名料はかかりますか？（戸塚本院）

A

可能です。受付にて獣医師の希望をお伝えください。指名料はかかりません。
獣医師の指名がある場合は受付終了３０分前までにご来院ください。
※全ての獣医師が犬猫の一般的な疾患の知識を備えておりますので、 今の症状がどの診療科に該当するのかわからないという方は、まずは一般外来として診察をお受けください。獣医師によって得意分野がございますが、複雑な疾患であったとしても当院では各獣医師間で連携し、様々な視点から病気を捉えます。
※急患や緊急手術等でご希望に添いかねる事もあります。ご理解の程お願いいたします。

Q

夜間や休診日に診察してもらえますか？

A

緊急性のある疾患が疑われる方を対象に、戸塚本院のみ対応しています。まずは戸塚本院にお電話ください。
お支払いは原則クレジットカード、電子マネーのみとなります。
夜間はペット保険の窓口精算には対応しておりませんので、ご自身でのご請求をお願い致します。
詳しくはコチラをご確認ください。

Q

往診はしてもらえますか？

A

様々なご事情により通院がご不便な方を対象に、予防診療や継続治療の往診を行っています。
詳しくはコチラをご確認ください。

Q

わんにゃんドックの結果について質問がある場合はどうすればいいですか？

A

報告書の内容についてご不明な点がございましたら、お手数ですがご来院いただき担当獣医師の診察をお受け下さい。
再検査の必要がない場合は、飼い主様のみでのご来院も可能です。お電話ではお答えいたしかねますのでご了承ください。

Q

セカンドオピニオンに対応していますか？

A

対応しています。
獣医師によって得意分野がございます。まずはお電話にてご相談いただき、どの獣医師での診療がおすすめかお伝えいたしますので、診療予定表をご確認の上ご来院ください。いままでの治療経過や、検査結果、投薬歴などをお持ちいただくとスムーズです。（他院にて検査済の項目であっても、必要に応じて改めて当院で検査を実施することもございます。）
※お電話でのお問い合わせでは、治療器具の有無や治療法の可否等にはお答えできますが、診療にあたるご相談はお答え致しかねます。ご了承ください。

施設・支払いについて

Q

クレジットカード、電子マネーは使えますか？

A

お支払いは　現金/クレジット/交通系IC/nanaco/WAON/iD/QUIC Pay/楽天Edy　がご利用いただけます。
夜間診療は原則クレジットカード、電子マネーのみとなります。
※QRコード/バーコード決済には対応しておりません

Q

使える保険はどこの保険ですか？何が必要ですか？

A

anicom、ipetの窓口精算をご利用いただけます。必ず受付時に保険証をご提出ください。
夜間診療では窓口精算に対応しておりません。ご自身でのご請求をお願いいたします。
※保険証をお持ちでない場合は保険を使用しての窓口清算はご利用いただけません。ご自身で保険会社へのご請求をお願い致します。
※ご契約のプランによって窓口精算非対応の場合があります。ご契約内容をご確認ください。
※当院は保険代理店ではありません。保険加入に関するご相談や各保険会社の補償内容等にはお答えいたしかねます。保険会社へ直接お問い合わせいただくようお願いいたします。
※その他ペット保険は、窓口精算は対応しておりませんがご自身でのご請求に必要な情報（診断名の記入、獣医師の押印など）や各保険会社の必要書類の記入が可能です。必要書類の記入は、内容により数日いただくことがございます。保険書類発行料は¥1,100〜¥5,500です。

Q

駐車場はありますか？（戸塚本院）

A

本院敷地内に12台、第二駐車場（徒歩3分）に6台ご用意しております。地図はコチラをご確認ください。
いずれの駐車場も満車の場合には、近隣のコインパーキングの駐車証明書もしくは領収書を受付にご提示いただければ、駐車時間にかかわらず600円の診療割引をいたします。
路上駐車や路上での順番待ちは近隣のご迷惑となりますのでご遠慮願います。

Q

駐車場はありますか？（中田分院）

A

分院敷地内に2台、近隣駐車場に7台ご用意しております。
いずれも満車の場合は、旧中田分院付近の駐車場2箇所（合計8台/無料）をご利用ください。
地図はコチラをご確認ください。

Q

犬用トイレはありますか？（戸塚本院）

A

2階待合室に設置してありますのでご自由にご利用ください。ご使用後は次の方のためにご自身で清掃をお願いいたします。
院内や駐車場で排泄をした場合は、各階にあるマナーカートをご利用いただきご自身での処理をお願いいたします。
マーキングやそそうをしてしまう可能性のあるわんちゃんは、マナーウェアの着用にご協力ください。（お持ちでない方は1階商品展示コーナーにて販売しております）

Q

犬用トイレはありますか？（中田分院）

A

2階待合室（shabondog）に設置してありますので、診療のみでご来院の方もご自由にご利用ください。
院内や駐車場で排泄をした場合は、1階入り口にあるマナーカートをご利用いただきご自身での処理をお願いいたします。マーキング癖のあるわんちゃんは、マナーウェアの着用にご協力ください。

Q

猫専用の待合室はありますか？（戸塚本院）

A

１階待合室奥に猫優先席を設けてあります。
パーテーションにより他の動物・人が見えないようになっており、なるべくストレスを少なく受診できるように配慮しております。お車でお待ちいただくこともできますので、怖がりな猫ちゃんは受付にご相談ください。

Q

猫専用の待合室はありますか？（中田分院）

A

受付を挟み、犬専用待合室と猫専用待合室を分けて設けてあります。
猫専用待合室から猫専用診察室へお呼び致しますので、わんちゃんの気配に敏感な子も安心してお過ごしください。お車でお待ちいただくこともできますので、怖がりな猫ちゃんは受付にご相談ください。

その他

Q

面会時間はいつですか？（戸塚本院）

A

13:00〜18:00です。
スムーズにご案内できるよう、ご面会希望の際は事前にご連絡をお願い致します。
※入院患者の状態や治療内容によって、面会時間外でも対応も可能です。まずは担当医にご相談下さい。

Q

薬のみの処方は可能ですか？

A

診察済みの方で同一疾患の継続治療にお薬が必要な方は、担当獣医師の確認の上、お薬を窓口もしくは宅急便でお渡しすることができます。
ご依頼方法など詳しくはコチラをご確認ください。
※お薬は、適切に使用しなければ体に悪影響を及ぼします。診察を受けていらっしゃらない方にお薬を処方することはできません。（獣医師法第18条）

Q

フードや物品のみの購入は可能ですか？

A

受付にて診療時間内に対応しております。会計の際に必要となりますので、診察券をお持ちください。
インターネットからのご購入も可能です。各ネットショップへのリンクはコチラをご確認ください。
※メーカーや商品により対応サイトが異なりますので、ご不明な場合はスタッフまでお尋ねください。

Q

受診したことがなくても教室に参加できますか？

A

かかりつけ医をお持ちの方でも教室等への参加は可能です。まずはお電話にて教室参加のご予約をお願いいたします。
ご予約日までにカルテ登録と問診、身体検査での来院をお願いしています。費用は初診料（カルテ登録料・問診）と一般身体検査（体重・体温・心音・肺音・視診・触診）合わせて3,080円（税込）です。
1年以内の混合ワクチン・狂犬病予防接種の接種と1ヶ月以内の処方薬によるノミダニ予防をお願いしております。
※動物病院という多くの動物が集まる場所での開催という特徴から、必ずお願いしています。
※月齢による未実施や、病気や体調によって延期している場合はご申告ください。
※パピーケアクラスでは便検査もお願いしております。

Q

診断書は書いてもらえますか？

A

可能です。
担当医の出勤日や内容によりお日にちをいただくことがございますので、余裕を持ってご依頼ください。
指定の項目や書式がある場合はお伝えください。診断書は1通¥3,300です。

Q

里親募集や迷子のお知らせを貼れますか？

A

ポスター掲示、HPへの掲載、LINE配信が可能です。スタッフまでお声がけください。
原則1か月間の掲示となりますので、取り消しや延期をご希望の場合は必ずご連絡ください。
詳しくはコチラをご確認ください。